每一份外貿(mào)定單都來(lái)之不易
——外貿(mào)經(jīng)理陳孝平的分享
4月1日， 微特電子的帳上收到了一位南美洲厄瓜多爾客人的匯款，在收到付款水單的那一刻，我的心情激動(dòng)不已，不禁大叫一聲“ye~成功啦”。
回想一下，這位厄瓜多爾客人的成單真是不容易，因?yàn)榈赜蚩缍却笥惺齻€(gè)小時(shí)的時(shí)差，所以每天早上的第一件事就是在WHATSAPP上跟他溝通吊機(jī)的具體信息，客戶也經(jīng)常跟我溝通到很晚才睡覺(jué)。讓我覺(jué)得特別感動(dòng)。
在溝通的過(guò)程中，我與客人反復(fù)提及到鋼絲繩的倍率，可是客人卻只回答我鋼絲繩的直徑，當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意，也沒(méi)法繼續(xù)深問(wèn)。 后來(lái)當(dāng)我跟技術(shù)工程師溝通下單的時(shí)候就遇到問(wèn)題了，他們說(shuō)因不知道鋼絲繩的倍率而沒(méi)法下單。我只好再次的問(wèn)客人，沒(méi)想到他竟然問(wèn)我什么是倍率，還請(qǐng)我給他個(gè)樣本，我當(dāng)時(shí)就懵了。
在事業(yè)部經(jīng)理施昌平的幫助下，他給我找來(lái)倍率表的資料，我趕緊譯成英文發(fā)給客戶，就這樣碾轉(zhuǎn)反復(fù)，客戶總算弄清楚了，但是對(duì)方說(shuō)現(xiàn)在很晚了要休息，只能第二天早上給我數(shù)據(jù)。 就這樣，我又等了一天，才將訂單確定。
同時(shí)，這次訂單遇到清明假期，加上在技術(shù)上溝通費(fèi)時(shí)，導(dǎo)致這個(gè)單交貨期緊張，只能在后期加緊跟進(jìn)了。
我相信通過(guò)我的努力跟進(jìn)和大家的力量，團(tuán)結(jié)一致一定能為這位南美客戶提供滿意服務(wù)，為微特打開(kāi)南美市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，也為咱們中國(guó)人爭(zhēng)爭(zhēng)光！
